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水果网购指南:网购水果少扯皮 隔空甄选靠妙招

浏览次数: 日期:2016-11-23 14:48:19

网购水果是当下非常热门的一个门类,但遇到的问题很多,且投诉频现。网购水果安全、品质难以保障,送到手的水果常常已经不新鲜,拿到的实物跟图片相差巨大,一些过低的价格也让人心存怀疑,网购水果,您买的放心吗?

直击:网购水果,哪里最头疼?

农产品本身不同批次之间、个体之间差异较大,而网购水果时,看不到实物,只能看到一成不变的图片。图片上尽管新鲜诱人,但拿到的实物水果往往与图片差别很大。记者了解到,一些运输与贮藏环节中的问题,如无法保证全程冷链、水果碰撞破损等,更是导致到手的水果已经不新鲜了甚至腐烂的事情频有发生。有不少网友反映,网购水果要保证送到手里的水果既新鲜又符合自己对品质的需求,通常只能看运气。

下单容易退货难,也是网友吐槽最多的问题之一。"下单有速度,退货没进度,且折腾吧!"说起以往网购水果的经历,一名白领如此吐槽。散装食品是一般不包含在可退换商品一类,更何况很多时候,消费者是在吃了以后才对水果产生不满意的态度,不可能退换。一位水果电商的相关负责人坦言,她至今没有遇到过客户退货的情况,原因很简单:"因为水果如果拿到手上就有问题的,你退回去只会变更惨,这种情况一般就是和卖家沟通解决。"归结起来,导致消费者不退货的主要原因是:第一,因为时间与物流等问题,水果在退货过程中可能造成水果二次损坏,退到卖家手中时难以明确界定责任问题;第二,一般情况下,水果价值不高,由于消费者怕麻烦,就选择不退货。

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